• Q1: Cómo obtener transmisión RTSP desde un NVR con firmware V4.x2020-11-16
    1. Comprobar IP y puerto del NVR

    2. Ingrese la URL RTSP: rtsp://

      Por ejemplo: rtsp://192.168.0.251:3036/1/2 --- significa obtener la transmisión RTSP 2 del canal 1 del NVR con IP 192.168.0.251

    3. Ingrese el nombre de usuario y la contraseña del NVR (no IPC)


  • Q2: ¿Cómo actualizar el firmware para NVR?2020-11-16
  • 1. actualizar el programa del kernel para NVR2508E1-P8E

    1) Apague el NVR

    2) Copie “u-boot-SN-NVR12.bin” y “uimage-SN-NVR12” al directorio raíz de Disco USB

    3) Inserte el disco U en el NVR

    4) Encienda el NVR

    El programa de actualización funcionará automáticamente.

    nota : No ¡Apague el dispositivo durante el proceso de actualización o el NVR se bloqueará inesperadamente!

    2. actualizar el firmware para NVR2508E1-P8E

    1) Vaya a la opción “Mantenimiento”, seleccione el archivo “v4.2.0814.0000.001.0.58.0.0_20181101” del ícono


    2) Luego el programa de actualización finalizará automáticamente

    nota : No ¡Apague el dispositivo durante el proceso de actualización o el NVR se bloqueará inesperadamente!

    3. actualizar el firmware para IPC

    A. Si el nombre de la versión comienza con “v3.5.0812”, consulte A:

    1) Utilice la herramienta de actualización para actualizar la versión con el archivo “v3.5.0812.1004.1.0.30.0.1_20180926”

    B. Si el nombre de la versión comienza con “v3.5.0804”, consulte B:

    1) Utilice la herramienta de actualización para actualizar la versión con el archivo “v3.5.0804.1004.1.1.30.3.1_20181101”


  • Q3: ¿Qué hacer si olvido la contraseña?2020-11-16
  • 1. Para NVR de la serie Pro, (http://www.sunellsecurity.com/products.php?id=39)

    Comuníquese con nuestro soporte técnico o ventas para solucionarlo en línea.

    2. Para NVR de la serie Eco, (http://www.sunellsecurity.com/products.php?id=40)

    Haga clic en "Olvidar contraseña" en la interfaz de inicio de sesión de la GUI, díganos el código QR y podremos darle la contraseña temporal, luego restablezca su contraseña a tiempo.

  • Q4: ¿Cómo formatear el disco duro?2020-11-16
  • Para la interfaz antigua: vaya a Registro-->Almacenamiento-->Formato


    Para la nueva interfaz: vaya a Grabar-->Disco-->Formato

  • Q5: ¿Cómo gestionar varios NVR?2020-11-16
  • Utilice nuestro VMS "Sunview" para administrar múltiples NVR.

    y aquí está el enlace de descarga:

    http://www.sunellsecurity.com/products.php?id=51


    breves características:


  • Q6: ¿Por qué hay ruido de audio en la vista en vivo o en la reproducción?2020-11-16
    1. Primero vaya a la interfaz web de la cámara IP y asegúrese de que el audio funcione bien.

    2. Disminuya la configuración de entrada de audio.

    3. cambie para utilizar otros cables de conexión o pruebe otras cámaras IP con el mismo cable.

    4. cambiar otro NVR para una prueba.

  • Q7: ¿Por qué el NVR no puede encontrar los discos duros?2020-11-16
    1. Asegúrese de instalarlo de forma correcta y segura.

    2. Elija marcas conocidas de HDD: Seagate, WD, TOSHIBA

    3. Asegure la vida útil del disco duro.

    4. Intente formatear el disco duro.

  • Q8: ¿Cuál es la distancia máxima para el cable PoE?2020-11-16
  • La distancia de transmisión de la fuente de alimentación PoE no está determinada por la tecnología PoE, sino por el tipo y la calidad de las líneas de red.

    Cinco tipos de UTP y más de cinco tipos de UTP sirven principalmente para redes informáticas. Según 100Base-TX de Fast Ethernet, su velocidad de comunicación es de 100 Mbps.

    Al utilizar una fuente de alimentación PoE, la longitud máxima no debe exceder 100 metros.Pero en la construcción real, para garantizar la calidad del proyecto, 80-90 Los metros se suelen tomar

  • Q9: ¿Cómo saber la información del dispositivo?2020-11-16
  • Para la interfaz antigua: vaya a "Configuración" -> "Información del dispositivo"

    Para la nueva interfaz: vaya a "Configuración", luego podrá obtener información

  • Q10: ¿Dónde agregar otras cuentas de usuario y qué autoridades se pueden configurar?2020-11-16
  • En Usuario del sistema -Agregar:

    Se pueden crear 3 grupos diferentes de usuarios:

    Administrador/Operador/Usuario de medios,

    • Administradores :Vivo remoto, PTZ, Reproducción, Gestión de canales, Gestión de dispositivos, Gestión del sistema;

    • Operador :Vida remota, PTZ, reproducción, gestión del sistema;

    • Usuario de medios: Reproducción remota en vivo;

    (tenga en cuenta que la cuenta de administrador es el superusuario, no se puede eliminar);

    Selección de canal:


  • Q11: ¿IPC a menudo se muestra sin conexión en NVR?2020-11-16
  • 1, la fuente de alimentación del IPC no es estable, por ejemplo, el IPC consumirá más energía por la noche con el LED IR habilitado, lo que puede provocar que la electricidad sea insuficiente.

    2. Problema de ancho de banda de la red, el rendimiento del conmutador es insuficiente.

    3. Problema con la cámara:

    Si solo la cámara o el canal especificado tiene este problema, le recomendamos que lo reemplace con una cámara normal para verificar

    Si el problema fuera de línea ocurre aleatoriamente con todos los canales, sugerimos verificar el motivo 1 y 2

    Si se produce una desconexión en todos los canales al mismo tiempo, verifique si la cámara está alimentada por una fuente de alimentación centralizada.

    Por favor, compruebe el estado de la energía

  • Q12: ¿NVR no puede encontrar la IP de la cámara?2020-11-16
  • Si la cámara es una cámara Sunell y no conoce la IP, conecte la cámara y la PC en la misma red local (o conecte directamente la cámara a la PC).

    utilizando la herramienta IPsearch para encontrar la IP correcta y luego agregarla al NVR;

    Si la cámara es de un tercero, verifique si proporcionan una herramienta para buscar la IP de la cámara.

    Luego agréguelo al NVR ingresando la IP, el nombre de usuario y la contraseña de la cámara.

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